投函月：2026年7月
メガネのフレームの価額が小さい為、分かりづらかったです。商品を手に取って見るのも次の方が手に取って買うと考えると調べづらい。もう少し分かりやすくして頂けるとありがたいです。メーカーの種類が豊富な為、一目で分かる大きな特徴を置いてあると分かりやすかった。
アイメガネの回答・対応（2026年7月時点）
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。価格表示のわかりにくさ、メーカーごとの特徴が一目で分かる表示があると選びやすい、とのご意見につきまして、貴重なご指摘として承りました。メーカー毎の特徴につきましては一部ブランドをPOPにて表示しておりますが、より多くのお客様の目に留まりますよう、表示方法を見直してまいります。また、価格表示の見直しや商品特徴の分かりやすい掲示につきまして、社内でしっかりと検討し、改善に努めてまいります。
投函月：2026年7月
とても親切に対応していただきました。やっぱりアイメガネさんが一番です！
アイメガネの回答・対応（2026年7月時点）
「やっぱりアイメガネさんが一番」とのお言葉、社員一同、大変光栄に思っております。日頃より当店をお選びいただき、また温かいお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。いただきましたお言葉を励みに、今後もお客様に親切、丁寧な対応を心がけ、末永くご愛顧いただけるお店づくりに努めてまいります。
投函月：2026年6月
近頃接客態度が良くない所が増えてきたなか、アイメガネさんは、社員教育をちゃんとしていることが分かります。皆さん感じが良く親切でした。お世話になってありがとうございました。これからも宜しくお願い致します
アイメガネの回答・対応（2026年6月時点）
お客様に心地よくご利用いただけるよう、丁寧な接客と気兼ねなくご相談いただける親身なサポートを心がけることは、アイメガネが最も大切にしていることです。そのようにお感じいただけたこと、この上ない光栄に存じます。引き続きお客様に「来て良かった」と思っていただけるよう、さらなる接客サービスの向上に努めてまいります。
投函月：2026年6月
訪問の度にアットホームな雰囲気と接客、メンテナンスや対応に深く感謝し、信頼もしており、当店のいつもの担当さんでしかメガネは買いません。今後ともどうぞよろしくお願いします。
アイメガネの回答・対応（2026年6月時点）
「アットホームな雰囲気」「メンテナンスや対応」につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。日頃より当店をご信頼いただき、心より感謝申し上げます。引き続き多くのお客様のご期待に応えられますよう、より一層丁寧な接客とアフターメンテナンスに努めてまいります。
投函月：2026年6月
スタッフの皆さんがとても親切で気持ちよくメガネ選びができた。
アイメガネの回答・対応（2026年6月時点）
「スタッフが親切で、気持ちよくメガネ選びができた」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に安心して楽しくお選びいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけましたこと、何よりの励みとなります。引き続き、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、社員一同さらに努めてまいります。
投函月：2026年5月
初めて眼鏡を👓作りました。何処の眼鏡屋さんに行っても、迷ってしまって、結局買わずに帰るパターンが多かったのですが、すきなだけ手に取って見てくださいと、丁寧な接客で、私もサービス業でしたのでお客様対応を丁寧にしてくださった、栗原さんには感謝してます。近所と言うこともあり、何度も足を運んでその度、別のものを選んでもお付き合いくださり、素敵な眼鏡を作ることが出来ました。満足しています。正直、東京まで行かないとオシャレな眼鏡が作れないのかなと思いましたがファションの一部としても使いたい気持ちもあり、納得いく買い物が出来ました。贅沢を言うと椅子や拡大鏡もあってもいいかなと、目が悪いのでかけたときの顔がぼんやりで、なんとなくなので、携帯で写真を撮ってもらったのが、後から、家で見返せてよかったです♪
アイメガネの回答・対応（2026年5月時点）
お客様のご要望に丁寧に寄り添い、納得のいく一本をご提案できましたこと、担当の栗原も喜んでおります。「すきなだけ手に取って見てください」というご案内は、お客様に安心してお選びいただくための当社の大切な姿勢です。今後もお客様おひとりおひとりにご満足いただけるよう、接客・サービスのレベルアップに努めてまいります。また、ご要望いただきました椅子や拡大鏡のご用意につきましては、お客様がより快適にフレームをお選びいただけるよう、カウンター席での試着ご案内や似合い度診断ミラーの改善にて対応させていただきます。
投函月：2026年5月
眼鏡受け取りの際にコンタクトを装着したまま行ってしまい、きちんとフィッティングをしなかったため、家でつけてみたら度数が合わないように感じてしまいました。翌日相談に行き、コンタクトを外してのフィッティングを行ったところ前の眼鏡と同じ見え方になりました。丁寧・迅速な対応をありがとうございました。
アイメガネの回答・対応（2026年5月時点）
受け取り後にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。翌日すぐにご来店いただき、ご納得いただける見え方に調整できましたこと、スタッフ一同安堵しております。今後は受け取りの際にコンタクトレンズの装着状況を事前にご確認するなど、お客様がより安心してお受け取りいただけるよう努めてまいります。また、眼鏡はご使用いただく中でフレームのゆがみやズレが生じることがございます。見え方やかけ心地に変化を感じられた際はもちろん、特にお気になる点がない場合も、定期的にご来店いただきフィッティングの調整やレンズの状態確認を行うことをおすすめしております。アフターメンテナンスは無料で承っておりますので、お近くにお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りください。
投函月：2026年5月
店内品揃え豊富で今まで常用していた物とあまり変化のないものが欲しかったので仕上がりには満足しています。
アイメガネの回答・対応（2026年5月時点）
お客様のご希望に沿った一本をお選びいただき、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後も、最新のトレンドを取り入れながら、デザイン性の高いものから実用性に優れた掛け心地の良いものまで、お客様お一人おひとりのライフスタイルやお好みに合った一本をご提案できる品揃えに努めてまいります。
投函月：2026年5月
実際の用途に沿った細かいメガネ選びを提案頂き良かったです。
アイメガネの回答・対応（2026年5月時点）
眼鏡はデザインだけでなく、日常のどのような場面でお使いいただくかによって、最適なフレームやレンズが異なります。お客様のライフスタイルに寄り添ったご提案こそがアイメガネの大切にしていることですので、そのようにお感じいただけたことは大きな励みになります。今後も、お客様一人おひとりのご要望やご用途をしっかりとお伺いしながら、最適な一本をご提案できるよう努めてまいります。
投函月：2026年5月
メガネ定期点検もありアフターケアもあり良いと思います。
アイメガネの回答・対応（2026年5月時点）
期点検やアフターケアをおけなごいに評価いただき、大変嬉しく思っております。眼鏡は購入後も日々のご使用の中でフレームのズレやネジの緩み、レンズの汚れなどが生じることがございます。定期的な点検と整備をお受けいただくことで、常に最適な状態でお使いいただけるよう、私どもは購入後のサポートを大切に考えております。定期点検はもちろん、見え方の変化やかけ心地の小さなご不便など、どんなことでもお気軽にご相談いただけますので、どうぞお気軽にご来店ください。
投函月：2026年4月
店舗が駅に戻っていたことに気が付かなかったので、もっとアピールしたほうがよい
アイメガネの回答・対応（2026年4月時点）
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後は店頭での演出やSNSでの告知を強化し、当店が谷塚駅に戻っていたこと、もっとわかりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
投函月：2026年4月
いつもは、やった事が検査(プリズム測定）をしてくれました。
目の痛みが違うようです。
アイメガネの回答・対応（2026年4月時点）
プリズム測定は、専門的な知識と経験を持つスタッフが担当させていただく検査でございます。
アイメガネは国家検定資格者が多数揃っておりますので、見え方でお困りのお知り合いにも是非お声がけください。
視力測定やご相談は無料で承っております。
投函月：2026年3月
「メガネの川柳コンテスト」は面白いので、時たま行ってください。
アイメガネの回答・対応（2026年3月時点）
嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
「メガネの川柳コンテスト」は、多くのお客様からご好評をいただきました。
今後も不定期にて開催を予定しております。
開催の際はアイメガネホームページにてご案内いたしますので、どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。
投函月：2026年2月
遠近両用レンズの為、車の運転、階段、歩行時になれなくて、前の眼鏡（遠用）に戻りたくなりました。
アイメガネの回答・対応（2026年2月時点）
この度は、ご購入いただいたメガネでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご購入後6ヶ月以内であれば、レンズの度数・種類の交換を保証にて承っております。
せっかくお選びいただいたメガネですので、快適にお使いいただけるよう、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
投函月：2026年1月
調整・洗浄を親切にしてくれる。ありがたい
アイメガネの回答・対応（2026年1月時点）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メガネの調整・洗浄は、他店舗でご購入されたメガネやご家族様のメガネも、できる限り丁寧に無料にて承っております。
お気軽にお申しつけくださいませ。
投函月：2026年1月
メガネ無料定期点検カードはみなさん使用していますか？もしあまり使用されていないようなら廃止してもいいのではないでしょうか？紙代の節約になります。カードなくてもお店にいけば点検してくれますから。
アイメガネの回答・対応（2026年1月時点）
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
定期点検カードは、お客様一人ひとりの点検履歴を管理するための大切なツールでもございます。
ご愛用いただいているお客様も多数いらっしゃいますため、当面の間は引き続き配布させていただく予定でございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
投函月：2025年9月
黒いメガネが少ない
アイメガネの回答・対応（2025年10月時点）
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
黒色系のメガネは確かに根強い人気がございます。
10月初旬に眼鏡業界向けの展示会にて最新の黒系フレームを多数発注いたしました。
入荷の際は改めてご案内させていただきます。
投函月：2025年8月
鏡で点数出るやつの反応が悪かった
アイメガネの回答・対応（2025年8月時点）
この度はAIフィッティングミラーの動作不良によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiの通信状況が原因であったことが判明しましたため、機器の設置場所を変更し、動作が改善されたことを確認いたしました。
改善につながる貴重なご意見に、心より御礼申し上げます。
再びメガネの似合い度測定でご来店いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
投函月：2025年7月
フェアのフレームを紹介してもらい今までだったら絶対選ばないフレームに挑戦です！ありがとうございました。
アイメガネの回答・対応（2025年7月時点）
嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
フェア用フレームは、メガネの産地として名高い福井県鯖江市生まれの逸品です。
今後も、お客様に喜んでいただけるアイメガネならではの商品をご提供してまいります。
投函月：2025年5月
調節力解析機器で目のストレスが分かり対応するレンズを選んでもらえてよかった
アイメガネの回答・対応（2025年5月時点）
調節機能解析装置は、アイメガネ全店舗に設置している自慢の測定機器です。
測定は無料のサービスとなっておりますので、ぜひご家族やお友達にも目のストレス測定をお勧めいただけますと幸いです。
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